【大公观察】疫情之下的催生的“宅经济”

时间:2020/3/24 15:45:18 | 来源:大公网湖南

  谁也没能提前预测到,2020年会是以“宅”这样的方式开始。各种大众的外出性需求行业都因新冠肺炎疫情的爆发受到了相当严重的冲击,由此异军突起的“宅经济”,也顺势撑起了今年春季档消费的“半边天”,成为战“疫”中的一抹亮色,为经济社会发展注入新活力,也成为了一种时下备受关注的新业态经济。


  据数据显示,自1月18日以来,在线教育、在线医疗、在线娱乐与生鲜电商四大行业整体热度环比增长超100%,近30天远程办公需求环比上涨663%。由此可见,“宅经济”具有相当大的潜力。而此前,中国“宅经济”业态虽然早已形成,但是在此次疫情的影响下,居民防疫隔离增加了宅在家里的时间,线上服务的需求增加,使得“宅经济”成为当前重要的经济发展新模式!


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(图源网络)


  “宅经济”的重要组成部分


  在这个“宅着就是做贡献”的时期,生鲜外卖平台、在线教育、在线医疗、在线办公成了部分宅家一族的日常生活组成。以数字经济为代表的新经济快速“补位”,爆发式增长,多个行业或成为新的风口。


  据了解,2019年春节黄金周期间,全国零售和餐饮企业实现销售额超过1万亿元。而今受疫情影响,2020年春节消费大幅度减少,其中,餐饮、酒店、旅游、影院、交通等行业首当其冲,有关的企业收入出现断崖式下跌。但是,受到交通管制和隔离影响,在线购物、在线娱乐、生鲜电商、在线医疗、在线教育、在线办公等经济业态则相对的活跃,可以部分抵消疫情对经济的不利影响。移动游戏等娱乐行业就具有一定代表性。因受疫情影响被逼“家里宅”的用户中,移动用户比例会更高,因而,会对移动游戏带来短期利好的局面。为了更好的打发闲在家里的琐碎时间,大众对于短视频的需求也随之剧增,极大地满足了防疫居家的用户们创作和社交需求。


  除了娱乐产业活跃之外,线上消费和在线办公也受到了追捧。据悉,在疫情期间,生鲜电商服务、外卖平台也成为消费者购买生鲜果蔬的重要平台。因为疫情让“即时配送”行业再起波澜,美团、饿了么、京东等积极拓展在线买菜、无接触配送等服务进一步争夺用户。而在教育和办公上,“宅经济”也展现了独有的一片天。突发的疫情,全国多地学校推迟了开学时间,开启线上教育,企业推迟复工,开启在线办公。全国大多数人们瞬间从线下涌入线上。单就教育来说,线上教育面临史无前例的巨大需求,不少的在线教育机构充分发挥互联网技术优势,整合优质资源,推出线上课程。据某在线教育专家说:疫情对在线教育是必争机会,新产品爆发,需要技术成熟,也需要市场推动力。但是从侧面反映出,在未来,在线教育将会更加深入人心,被大众所接纳。


  可见,突发的公共卫生事件,给在线娱乐、在线教育、在线办公、网络游戏、生活电商等数字经济行业及其背后的产业链带来了向好的一面,为“宅经济”的发展带来了拐点。


  虽然疫情过后,这些需求会暂时有所下降,但是,这样的经济形式已经对人们的生活产生了一定的影响,尝过了这些带来的便利,就为实现长期的发展奠定了基础。至于如何实现长期的发展,如何留住这段时间新增的用户,才是企业真正要面临的考验。


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(图源网络)


  “宅经济”时代的品牌与营销之道


  非常时期,消费被再一次重塑。全国人民共同培养了新型“宅经济”的消费习惯,而这些行业或将迎来新的发展“风口”。因此,时下“宅经济”背后的趋势,潜藏着的是当下及未来一段时间的投资大势,消费板块仍然大有可为。那在疫情催生的种种变化下,在“宅经济”时代快速发展的背景下,企业需进行哪些调整?如何做好品牌与营销?


  一些经济学专家认为,在短期内可以从融入和布局“宅经济”生态链。因为,改变才刚刚开始,未来还会有更多的变化。例如大众到商场和超市的频率会降低,到家服务行业会持续发展。人们会选择在家做更多的事情,从而把时间节省下来——这可能是一场关于时间分配和经济调整的革命。“所以,企业的当务之急是快速融入和布局‘宅经济’生态,重新思考在线经济与战略布局。”


  通常来说,营销是提高企业短期收益的有效手段。近期内,一些企业加大了营销投入,就是看到了行业存在重新洗牌的可能。但是,做好“宅营销”并非易事。据相关资料显示,针对用户的“宅营销”有四个圈层。第一圈是全顾客,第二圈是全战场,第三圈是全员营销,第四圈是全时段。所以,企业需要不断审视,看自己到底位于用户生活圈的哪一环;充分利用好“宅营销”时代新工具,如图片、15秒短视频、抖音小视频、长直播、文章库等,为营销赋能。


  除此之外,专家们纷纷预测,面对疫情,大家的社会责任感被唤醒。因此,如果说企业能将品牌营销和社会责任结合起来做社会责任营销,将会取得很好的效果。反之,如果仅停留在捐赠物资的传统思路上,企业的行动会被铺天盖地的捐赠信息所淹没。


  书中有言,“所谓‘危机’就是危中有机”。有了前期铺垫作为坚实基础,到中后期时,便是以“做正确和重要的事情”为准则。据了解,危机时期往往也是很多企业快速成长的时期,例如2003年SARS之后,淘宝快速发展起来;在美国市场遭遇危机后,华为在国内市场的占有率快速攀升……那么对企业而言,当前同样是危中有机。一方面,新冠肺炎疫情在全球的蔓延会导致产品原材料价格上涨,很可能引发新一轮的通货膨胀;另一方面,国家陆续推出了对企业的帮扶措施,在“两会”之后或还会出台更多的利好政策。


  因此,在此阶段,相关人士指出,未来企业的核心是可以从以下四点个方面展开部署:一是审视所处行业,把握行业的重构机会;其次,要坚定不移地打造品牌。当下“宅经济”的时代,顾客购物的逻辑发生了很大的变化,没有尝试性消费,都是必需性消费和储备性消费。所以,企业必须在用户心智中建立起品牌认知;第三,具有远见思维,布局未来,开发新产品。相关人士分析:经过此次疫情,消费者会重新调整自己的消费结构和对某些事情的认知,所以企业要布局未来,在将来3-5个月内开发出新的产品,满足市场所需;最后,要及时收购行业优质资产。根据企业自身情况,来为未来做资金储备。


  2020年,这一次史无前例的重大突发公共卫生事件给经济带来的冲击,就正如上海财经大学常务副校长徐飞教授所说:“疫情造成的挑战主要集中在线下生产销售困难、经营成本上升、资金周转不畅、到期债务或还贷压力绷紧、产业发展不景气、经营预期悲观等。”而由此诞生出“宅经济”也能顺势推动行业的新发展,但同样要看到深藏在背后的“营销策略”和“品牌意识”才是其立足未来的坚实基础。


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(图源网络)


  “宅经济”展现韧性中国经济长期向好


  必须承认,与以往的“主动宅”不同,这次有相当一部分人是无奈“被动宅”,“宅经济”是非常时期的应急之举。因而有人也不免担心,疫情结束,生活如常,“宅经济”是否还能持续下去?能否从爆发的需求转为长期的需求?


  首先,行为心理学有关习惯的研究已经给出了答案:有些习惯一旦养成,是很难改变的。更重要的是,“宅经济”作为应急之举的背后,是这些年中国数字化基础设施建设打下的基础,是互联网电商的发展对于企业、消费者,对于市场的培育,其在特殊时期展现了强劲的活力,而且这种活力不会因为疫情的过去而消失。


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  那“宅经济”能火多久?媒体采访的一位居住在北京某小区的邵奶奶,道出了“门道”。邵奶奶说:“在疫情爆发期间,小区都是半封闭状态,我们一家五口果蔬是京东到家送上门,肉类生鲜就在盒马鲜生上买,都是我儿子买。老实说,网上购物真的比超市和菜市场贵。他们小年轻喜欢网上购物,我们老人,还是喜欢去超市和菜市场,对网上购物没有需求。”由此可见,无论是以前的“懒人经济”,还是今天的“宅经济”,热度背后,“用户需求”才是真正的引爆点。


  据商务部监测数据,2019年除夕至正月初六(二月4日至10日),全国零售和餐饮企业实现销售收入约10050亿元,比去年春节黄金周增长8.5%年。而在2020年同期,销售相关的行业将严重缩水。对此,餐饮企业经营者们迅速做出调整,增加外卖配送服务。广州老大同酒家的负责人在接受媒体采访时说:“根据用户的需求,调整了商业计划:用户通过电商平台订购,直接向餐厅厨师点菜,即点即做,方圆十里都可送货。收到的订单金额均在200元以上。”


  综上所述,引导“宅经济”长期健康发展,需要更加成熟的服务链。即通过互联网、手机等通讯手段,从互联网电子商务,传媒,物流,通信,食品和药品配送的集合作为一个完整的服务链。因此,疫情期间“有闲”消费并非常态,如何深入掌握用户需求,优化居民生活,打通消费的“最后一公里”才是关键。


  宅家抗疫,是对中国互联网电商20余年发展进行的一次大考,而作为阅卷人的全国老百姓,通过这次大考,看到的是宅在家里的数字化生存已成为现实,看到了中国特色“宅经济”的韧性和活力。正是这种在艰难时期表现出来的经济韧性和活力,让大家对疫后的经济复苏有信心,对中国经济的长期向好有信心。


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(图源网络)


  此前,我们在疫情的“寒冬”苦苦煎熬着,但在慢慢崛起的“宅经济”的影响下,生活逐渐步入正轨。现在,立春已过,微风习习,希望“宅经济”从业者的“春天”也能如期而至。(文|姚方媛)


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  大公网湖南新闻


  编辑:古月

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