树标杆 优服务 ——交通银行岳阳分行倾力打造民营小微金融服务示范窗口

时间:2019/12/2 15:07:25 | 来源:大公网湖南

  大公网岳阳12月2日讯(记者 罗飞 通讯员 易月)近年来,交通银行岳阳分行始终坚持“以客户为中心”的发展理念,致力于缓解小微企业融资难、融资贵问题,将改善民营小微企业金融服务体验落实到网点经营管理中,倾力打造民营和小微企业金融服务“示范窗口”。


  优化网点环境,树立良好窗口形象


  今年5月以来,交通银行以岳阳开发区支行为创建窗口,优化网点硬软件设施,全面提升示范窗口普惠功能。通过电子显示屏、海报机、宣传栏、指示牌,于醒目处摆放普惠金融服务标识,并展示小微信贷产品资料和服务流程图,方便民营小微企业客户对接业务;调整网点人员,为网点配备融资咨询专员和小微客户服务经理,为民营和小微企业讲解交行信贷产品政策和服务,并提供结算、贷款、理财等一揽子综合服务;对外公告服务咨询投诉热线并设置客户意见簿,及时解答客户疑问,接受客户监督,树立良好形象。


  创新服务产品,拓宽信贷资源惠及面


  除基础信贷产品,该行还能提供线上、线下各类创新信贷产品。线下方面,通过银政、银担、银企合作,创新担保方式,可为符合政策的民营小微企业提供创业担保贷款,为政府采购供应商提供政府采购融资贷款,为获得市融担公司担保额度的民营微企业给予融资担保贷款,为核心企业二医院、中医院、公建投、路桥的链属企业办理商票贴现融资。线上方面,产品可线上审批,额度秒批,不仅服务高效,而且产品多样,可为具备一定抵押物的民营小微企业提供线上抵押贷融资,为优质纳税企业提供线上税融通融资,为优质存量结算企业提供线上优贷通融资,为优质存量POS机客户提供POS贷,为存量按揭客户提供房二贷融资,极大地提升了不同类型的民营小微企业在交行的信贷融资获得率。截至10月末,该行民营小微企业贷款同比增速72%,高于同期各项贷款同比增速的10.8%。


  提高服务效能,切实降低融资成本


  交行持续推进普惠业务授权下沉,对于低风险、强担保业务加大授权力度;实施限时审批管理,要求线下产品1月内落地授信,线上产品3日内完成反馈,不断加快审批效率,提升信贷需求响应速度。同时,严格执行“七不准”、“四公开”要求,强化落实“两禁两限”规定,规范定价收费。至10月末,开发区支行民营小微企业贷款成本较年初下降0.71个百分点。


  下阶段,交通银行岳阳分行将不断积累成功经验和有益做法,持续做好全行各网点民营小微金融服务能力,助力民营小微企业发展壮大。

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  大公网湖南新闻


  编辑:罗飞

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