一封真诚的手写信 一个温暖的小故事 ——交通银行长沙沙湾路支行温馨服务获客户点赞

时间:2019/12/24 14:51:49 | 来源:大公网湖南

  大公网长沙12月24日讯(记者 罗飞 通讯员 易月)近日,一位老大爷走进交通银行长沙沙湾路支行,将一封手写信件递与大堂经理并连连道谢:“真的太感谢你们了,谢谢你们热心周到的服务!”


  密密麻麻的一封手写信,记录着交通银行沙湾路支行工作人员细致热心的服务,饱含着杨大爷的感谢。原来大爷经营着几个电动车自助充电站,充电方式是投币形式,每月都有七八千个左右的硬币要存。以前每次去其他银行存钱,要么遭到婉拒,要么让大爷自己先将硬币用胶布捆绑起来。


  2016年10月,大爷抱着试一试的心态来到交通银行沙湾路支行,大堂经理在网点巡视时,发现大爷提着一个沉甸甸的黑色大布袋子在门口徘徊,于是上前问候需不需要帮助,大爷说没事,便走开了。不久后大爷走进了厅堂,看着忙碌的工作人员和厅堂等候办理业务的人,深深叹了一口气就往门口走去,他的举止和神情被大堂经理看在眼里,赶紧喊住了大爷,亲切地问他有没有什么需要帮助的。大爷这才说出了自己的困难,大堂经理听完后告诉他:“我们帮您,以后您都到我们这儿来办。”随后,支行营运主管便安排了三位员工进行清点,很快就将硬币存入了大爷的卡上。就这么一清点、一办理,今年已是第三年了,大爷成为了该行员工最熟悉的客户,该行的员工也成为了大爷最信任的人。


  面对这封情真意切的感谢信,该行网点负责人表示:“这封感谢信,是对我们支行服务工作的肯定,激励着全行员工不忘初心,牢记使命,继续坚持‘一个交行一个客户’的服务理念,为客户提供优质贴心的金融服务。”


  在交通银行还有很多很多个这样的工作人员,她们坚守在网点一线,以最真诚的微笑,最专业的技能,最贴心的服务对待每一位客户,她们用无数小事筑就起交通银行的“温暖”形象,得到客户一致好评。在这里,总有温暖的故事发生。

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  大公网湖南新闻


  编辑:初夏

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